您的位置:首頁 > 商業觀察 > 企業 > 正文

暢快溝通,網易云信攜手無憂行與途家讓旅行一路驚喜

2019-11-29 16:14:15   原文來源:中國財經觀察報

國慶假期才過去不久,熱愛出游的朋友們已經開始計劃上了元旦假期。日前2020年的第一個法定假的安排新鮮出爐,雖然只放一天,但通過休假兩天就可與周末連成5天小長假,對上班族來說,假期已經ready,就差行「心」動了!

不論你是選擇在菲律賓長灘島看帆船落日,還是在日本奈良的公園投喂小鹿,或者住進向往的生活同款野生美宿,一場「說走就走的旅行」、「打卡網紅地」、「像當地人一樣生活」等形式成了現代年輕人最時髦的旅行理念。

隨著國民生活水平和消費觀念的改變,拉動整個旅游行業的發展,據了解,2018年旅游收入對GDP的綜合貢獻為5.97萬億元,占GDP總量的11.04%,這其中離不開互聯網的發達為旅游消費經濟帶來增速。

在當代沒有什么事是用一部智能手機搞不定的,旅游這件事更是如此,拿起手機打開旅游APP,一切包含「吃、住、行、玩、購」的N+攻略及預定等統統一手掌控,而這其中,多種多樣的消費需求離不開「溝通」二字。

網易云信與中國移動國際無憂行、途家平臺達成合作,幫助平臺搭建「即時通訊」模塊,實現多樣化聊天功能,使平臺的功能模塊讓商家與用戶之間能夠有效、快捷、安全地進行信息溝通。

無憂行負責帶你環游世界,云信負責提供多元化信息溝通!

“泰國新加坡印度尼西亞、咖哩肉骨茶印尼九層塔、做spa放煙花蒸桑拿”洗腦式的網紅流行歌曲唱出了現代旅游的縮影,如今國人出行越來越方便,目前持普通護照的中國公民可免簽或落地簽前往72個國家和地區。

一個完美的假期離不開前期準備:查攻略、買機票、定住宿、買境外流量等,90后小莉計劃在元旦假期前往日本游玩,熟悉使用各大旅游APP工具的她,中國移動國際旗下的「無憂行」成了她最近的心頭好。

無憂行是中國移動國際有限公司面向出境用戶所推出的一站式出境旅行服務平臺,可以實現讓用戶在境外時,能夠獲得城市特色、優惠門票、實用攻略資訊搜索,以及免費境外語音通話和優惠上網流量等服務,非常方便。

無憂行會基于境外通訊+智能生活服務為切入點,挖掘出境游用戶痛點及潛在需求,將自身打造成為集境外通信,吃、住、行、玩、購等一體化的生活服務平臺。同時,無憂行的三大核心定位彰顯其服務品質:

第一是嚴選本地服務、本地信息和深入體驗;第二是境外旅行服務入口,行前行中旅行攻略和服務,行后信息、心得分享;第三則是生活服務的無線延伸,連接用戶、商戶和社群。

為了有效連接無憂行的各功能模塊與用戶、商家的相互連接,打通交流、咨詢、交友、購物等多個環節,2018年初,無憂行與網易云信合作,接入了即時通訊模塊,助力無憂行實現在各個功能模塊的單聊、群聊和人數無上限聊天室等功能,做到用戶的體驗無縫對接。

【靈活、好用——云信單聊與點對點溝通功能】

在無憂行的溝通場景中,云信單聊的使用非常靈活,用戶購買旅游服務時可一鍵點擊和商家在線實時溝通,大大縮短了下單鏈路,同時還能在參與的用戶社群中找到志同道合的朋友,進一步私聊了解相關旅行資訊。

同時云信的點對點聊天,支持的消息類型十分豐富包括文字、圖片、語音、視頻、地理位置、文件、通知、提示、自定義消息等,讓溝通毫無障礙,并且還提供離線消息、漫游消息、多端同步、云端歷史記錄、消息推送等能力讓信息精準傳遞。

與商家及好友間的點對點交流

【無上限、歡樂多——云信群聊及聊天室功能】

網易云信的群聊功能,助力無憂行在溝通場景中實現旅行成團后的短暫人員及行程管理溝通需求,讓同一旅行路線的用戶擁有專屬的聊天環境,同時通過專業的客服入群、達人解答等,讓商家在服務出行人群的溝通中享受高效和便捷。

此外,網易云信為無憂行搭建的人數無上限的聊天室,為平臺提供多樣化的溝通需求加碼。人數無上限聊天室是一種比群組組織相對自由的形態,用戶可以隨意進出聊天室,典型的應用場景例如娛樂直播、教育直播內的多人聊天,無憂行將聊天室用于旅游前的游玩咨詢、攻略推薦等需求場景,并引入達人角色,構建專業、輕松、快捷的旅游社交圈。

以上圖片為聊天室場景

據了解,無憂行自推出以來,現有用戶超2800萬,提供超過200個國家/地區的內容及服務,立足于服務國內出境用戶,關注用戶的痛點與需求,不斷拓展產品功能,從即時通訊向生活服務不斷延伸,覆蓋用戶行前、行中、行后的各個環節,幫助用戶實現最優質的出行體驗。

個性化住宿體驗,云信助力途家讓信息溝通更簡單!

看過“向往的生活”綜藝的朋友,一定對其中的小屋印象深刻,對于很多年輕消費者來說,在旅游時尋找一處能夠了解當地特色和風情的住所,是叩開一個陌生城市文化窗口的最佳選擇,民宿憑借其獨特的地址位置、價格、裝修特色等諸多優勢,迅速俘獲一批用戶,成功搶占酒店的部分市場,成為整個大住宿行業的后起之秀。

除了外來客民宿品牌,途家已占據國內民宿行業第一份額。途家網成立于2011年12月,定位為面向中高端消費者的民宿短租預定平臺。據了解,目前整個民宿行業的增速維持在百分之百左右,而途家網的增速是行業的3倍,遠遠領先于行業增長,并保持持續領先優勢。目前,途家民宿全球房源已超過230萬,日平均間夜量已達到30萬。

途家憑借旗下途家民宿、螞蟻短租、攜程民宿、去哪兒民宿、大魚自助游五大平臺的海量用戶入口,高效運營及貼心的服務,通過簡便高效的“途家管家”,使房東在免費發布房屋信息、輕松賺錢的同時,還可以與來自世界各地的房客相互交流分享,分享社交快樂。

圖為途家“網紅”民宿:「昔舍·香舍」中世紀歐式洋房

途家上的房東將自己的房屋修飾后發布在平臺供給全世界旅客選擇,但是如何保證房東與游客之間的信息傳遞和有效溝通呢?網易云信在2017年初開始途家網合作,為其接入即時通訊模塊,提供平臺上房東與客戶之間的有效溝通和信息觸達。

【和房東像朋友一樣聊天交友——云信點對點溝通】

房客和房東在線交流的平臺嵌入了云信的點對點即時通訊功能,他們可以像聊微信一樣快速發送文字或語音進行交流,以此方便房東與房客之間互相確認信息,例如入住時間、交通地址、注意事項和當地玩樂推薦等信息。

值得一提的是,很多平臺會出現房東與房客雙向溝通滯緩、消息回復慢、消息丟失等情況,因此如何讓即時通訊真正達到即時的目的?網易云信擁有兩個解決方法:

一方面運用在線狀態訂閱能力,房東與房客可相互觀察對方在線狀態時發送信息,以此雙方回復效率達到提升;另一方面運用推送功能,雙方在平臺上發出的消息能夠通過推送功能在對方手機上提醒,保障了IM消息在移動端送達率,網易云信 IM SDK 從3.2.0起引進第三方消息推送來增加消息送達率,目前已支持的第三方推送有谷歌FCM推送、小米推送、華為推送、OPPO推送、VIVO推送、魅族推送。

民宿的特點不僅僅是解決一個住的需求,更多的是承載了文化、情懷和社交等屬性,當人們去到一個陌生地方旅游時,落腳地是安心所在,這時通過途家網,除了找到合心意的特色民宿,還可嘗試與“貼心房東”進行溝通交流,與其交友,或許他能作為當地向導帶你展開一場地道的體驗之旅。

目前,途家已經覆蓋國內400個城市地區和海外1037個目的地,在線房源超過230萬套,包含民宿、公寓、別墅等住宿產品及延展服務,可滿足以“多人、多天、個性化、高覆蓋”為特征的出行住宿需求。另外,在海外渠道途家也在持續發力,不僅和日本白馬、大津市進行洽談加速日本民宿布局,還與清邁大學達成校企合作。

通過使用無憂行和途家這樣的互聯網旅游工具平臺,讓每一個路上的過客和每一道旅途的風景都充滿濃濃的人情味,未來,網易云信將繼續開拓賦能客戶溝通場景多元化,任憑天南地北,將志趣相投的朋友聚在一起,助力平臺搭建更廣闊的溝通交流陣地!

版權與免責聲明:
1、凡本站及其子站注明"文章類型:原創"的所有作品,其版權屬于中國財經觀察網站及其子站所有。其他媒體、網站或個人轉載使用時必須注明:"文章來源:中國財經觀察網"。
2、凡本站未注明來源為"中國財經觀察網"的所有作品,均轉載、編譯或摘編自其它媒體,轉載、編譯或摘編的目的在于傳遞更多信息,并不代表本站及其子站贊同其觀點和對其真實性負責。其他媒體、網站或個人轉載使用時必須保留本站注明的文章來源,并自負法律責任。
3、如您不希望作品出現在本站,可聯系我們要求撤下您的作品。郵箱:[email protected]

相關閱讀

    無相關信息

網羅天下

投訴舉報:[email protected] 在線投稿:[email protected] 廣告投放:[email protected] 商業合作:[email protected]
版權聲明: 本網站部分文章和信息來源互聯網,并不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性,不構成投資建議。如轉載稿涉及版權等問題,請立即聯系管理員,我們會予以改正或刪除相關文章,保證您的權利!
版權所有: 中國財經觀察報·中國財經觀察網www.bcovwf.live (2012-2018)互聯網ICP備案 中ICP備120056699號-1
快乐赛车走势图 我中一千万彩票的经历 快三大小单双稳赚技巧犯法吗 排列三专家预测 时时彩计划稳赢版 注册赠分的捕鱼平台24小时在线 网络捕鱼赚钱的棋牌 七乐彩专家预测号码 捕鸟达人修改 手机今曰头条怎么赚钱 海南七星彩开奖结果 3m之类的是怎么赚钱 极速pk10不亏钱的玩法